Het doel is het publiek met beperkte mobiliteit zo goed mogelijk te ontvangen door ons in staat te stellen de belangrijkste aanpassingen aan te brengen.

Wij hebben dit formulier ingevoerd om het systeem aan te passen aan het aantal betrokken personen en het soort handicap dat zij hebben. Met dit formulier kunnen wij ook gemakkelijker contact met u opnemen als dat nodig is.

Om je ticket te ruilen, ga je naar je bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die je hebt ontvangen in de bevestigingsmail die je is toegestuurd.

Als u deze e-mail niet kunt vinden, kunt u hem hier opnieuw laten versturen.

Klik dan op "Extra acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".

Dan vraagt het systeem je welk(e) ticket(s) je wilt ruilen. Hier kun je bijvoorbeeld het reguliere ticket selecteren dat je hebt genomen. Als je het ticket dat je wilt ruilen bevestigt, zie je op de volgende pagina het PRM-ticket dat je wilt ruilen. Hier kunt u uw PRM-ticket selecteren.

Als u uw gewone ticket omruilt voor een PRM-ticket, hoeft u niet extra te betalen.

Om uw ticket om te ruilen, gaat u naar uw bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die u in de verstuurde bevestigingsmail hebt ontvangen.

Als je deze e-mail niet kunt vinden, kun je hem hier opnieuw laten versturen.

Klik dan op "Extra acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".

Dan vraagt het systeem je welk(e) ticket(s) je wilt ruilen. Hier kun je bijvoorbeeld het PRM-pasje selecteren dat je hebt genomen. Wanneer u het ticket dat u wilt omruilen bevestigt, ziet u op de volgende pagina de 4-daagse PBM + campingpas die u wilt omruilen. Hier kunt u uw 4-daagse PBM + campingpass selecteren.

De procedure is hetzelfde als u uw ticket wilt omruilen voor een PRM + campingpas.

Nee, voor de aankoop van een PRM-ticket geldt dezelfde prijs als voor een gewoon ticket.

Het is essentieel dat de persoon met beperkte mobiliteit en de begeleider een andere naam hebben. Neem contact met ons op voor de wijzigingsaanvraag door de naam en voornaam van de begeleider en het bestelnummer te vermelden op pmr@lesardentes.be.

In dit geval zijn er twee antwoorden, als u het festival comfortabeler wilt beleven vanwege uw zwangerschap: 
U hoeft geen ticket of PRM-pas te kopen. Je kunt toegang vragen tot de platforms voor gehandicapten aan de rand van onze twee hoofdpodia, Phoenix en Big Eye. 
De ruimte op deze platforms is beperkt en bij grote drukte wordt voorrang gegeven aan het gehandicapte publiek, in welk geval u verzocht kan worden uw zitplaats te verlaten.
Als u aangepaste voorzieningen nodig heeft: 
Bij een moeilijke zwangerschap wordt u uiteraard beschouwd als een persoon met beperkte mobiliteit. Dit probleem zal niet zichtbaar zijn, u zal gevraagd worden een bewijs van uw gynaecoloog voor te leggen om de noodzaak van een PRM-ticket te verklaren.  U krijgt dan toegang tot de PBM-faciliteiten.

Ja, in deze gevallen wordt u beschouwd als een persoon met beperkte mobiliteit en kunt u profiteren van de voorzieningen voor personen met beperkte mobiliteit. Als uw handicap niet zichtbaar is, kan u worden gevraagd een bewijs te tonen.

In uw geval kan u worden gevraagd een bewijs van uw handicap te leveren om gebruik te kunnen maken van de geboden faciliteiten.

Nee, PBM-parkeerplaatsen zijn gratis op vertoon van een bewijsstuk.  
Houd er rekening mee dat de plaatsen beperkt zijn. U moet een reserveringsaanvraag indienen via pmr@lesardentes.be en ons een bewijs van handicap sturen (gehandicaptenkaart, prioritaire kaart voor personen met een handicap, Europese parkeerkaart, kaart voor mobiliteitsintegratie, enz.

Uiteraard zijn de hoofdwegen van de camping toegankelijk. Een gedeelte van de gewone camping is gereserveerd voor personen met beperkte mobiliteit en voorzien van aangepast sanitair, een eetgelegenheid en een bar in de onmiddellijke nabijheid.

Dit gedeelte van de camping is niet 100% toegankelijk. Er zijn geen toegankelijke paden of aangepaste sanitaire voorzieningen.

Nee, mensen met beperkte mobiliteit kunnen gebruik maken van een specifieke ingang. Deze ingang bevindt zich in de onmiddellijke nabijheid van de PBM-parking. 
Op de camping hebben personen met beperkte mobiliteit ook een specifieke ingang naast de aangepaste zone.

Op het festivalterrein is er een ontvangstruimte met begeleiders, waarin u uw behandelingen kunt uitvoeren. Deze ruimte is uitgerust met een koelkast om uw medicijnen koel te houden.

Natuurlijk, we hebben PRM + begeleiderskaarten ingesteld zodat mensen met beperkte mobiliteit begeleid kunnen komen. 
De begeleider is een niet-PRM'er die de persoon met een handicap begeleidt om de toegang tot het festival te vergemakkelijken.
Deze persoon zal dezelfde ingang kunnen gebruiken als de persoon met beperkte mobiliteit en zal ook in de PRM campingzone kunnen verblijven.

De PBM-faciliteiten zijn in de eerste plaats voorbehouden aan personen met beperkte mobiliteit. Als het niet te druk is, zijn de voorzieningen zonder probleem toegankelijk, maar bij druk verkeer zal u worden gevraagd uw plaats te verlaten voor mensen met beperkte mobiliteit.

Neem contact met ons op via pmr@lesardentes.be zodat we samen kunnen nagaan of uw handicap de aankoop van een PRM-ticket vereist.

Er is een gedeelte van de gewone camping dat is aangepast voor een verblijf op de festivalcamping. Dit gedeelte is voorzien van aangepast sanitair en ligt dicht bij een eetgelegenheid en een bar.

Ja, er zijn gereserveerde parkeerplaatsen in de Rue de la Tonne, vlakbij de ingang van het festival. Er zullen ook gereserveerde plaatsen zijn in de buurt van de camping. 
Let op: de plaatsen zijn beperkt, u moet een reserveringsaanvraag indienen via pmr@lesardentes.be en ons een bewijs van handicap sturen (gehandicaptenkaart, prioritaire kaart voor gehandicapten, Europese parkeerkaart, kaart voor mobiliteitsintegratie, enz.

Op het terrein vindt u een begeleidings-/rustruimte met een doggy bar, 
twee verhoogde en beveiligde podia met uitzicht op de podia Phoenix en Big Eye en de toegankelijkheid van een eet- en bargedeelte.