Nous travaillons actuellement sur la mise en accessibilité du festival. Un plan sera disponible prochainement.
Afin de préparer au mieux votre venue voici les aménagements apportés au festival :
· Tickets PMR
Les tickets PMR sont au même tarif que les tickets Regular. Achetez-les ici.
Les emplacements de parking PMR réservables sur justificatifs seront gratuits.
· Parking PMR : à proximité immédiate du festival
Des places seront réservées sur le parking situé rue de la Tonne.
Attention, les places sont limitées, il faut nous soumettre une demande de réservation via l’adresse pmr@lesardentes.be et nous transmettre un justificatif de handicap (Carte d’invalidité, Carte priorité pour personne handicapée, Carte européenne de stationnement, Carte mobilité inclusion, …) ainsi que la plaque d’immatriculation, le modèle du véhicule et les dates de votre venue.
· Une entrée spéciale commune à celle des VIP
· Un espace d'accompagnement/repos avec bar à toutous
· Deux podiums surélevés et sécurisés
Ces podiums permettront d’avoir une vue sur les scènes Phoenix et Big Eye.
· Mise en accessibilité d’une zone d’alimentation et d’un bar
Ces zones seront prochainement indiquées via un plan.
· Nouveauté : Zone camping regular adaptée
Cette zone sera équipée de sanitaires adaptés, d’une zone nourriture, d’un bar.
Attention, le Camping All Star n’est pas mis en accessibilité, il n’y a pas de sanitaires adaptés, ni de cheminement accessible.
· Parking PMR : à proximité relative du camping
Attention, les places sont limitées, il faut nous soumettre une demande de réservation via l’adresse pmr@lesardentes.be et nous transmettre un justificatif de handicap (Carte d’invalidité, Carte priorité pour personne handicapée, Carte européenne de stationnement, Carte mobilité inclusion, …) ainsi que la plaque d’immatriculation, le modèle du véhicule, la couleur du véhicule et les dates de votre venue.
ATTENTION
Nous attirons votre attention sur le fait que le site du festival et camping sont très grands et comportent des différences de dénivelé importantes, la distance entre le site du festival et du camping est également importante (15min à pied).
Malgré tous nos efforts il nous est impossible de rendre l’intégralité du festival accessible. Nous travaillons continuellement sur l’amélioration de votre expérience lors du festival.
Pour toute question, adressez-vous à l’adresse pmr@lesardentes.be notre équipe vous répondra le plus rapidement possible.
Pourquoi des tickets PMR ?
L’objectif est d’accueillir le public à mobilité réduite au mieux en nous permettant de cibler les aménagements primordiaux à effectuer.
Pourquoi y’a-t-il un formulaire à remplir lorsque j’achète un ticket ou un Pass PMR ?
Nous avons mis en place ce formulaire afin d’adapter le dispositif mis en place en fonction du nombre de personnes concernées et du type de handicap de chacun. Ce formulaire nous permet également de prendre contact plus facilement avec vous en cas de besoin.
Puis-je échanger un ticket pour un ticket PMR ?
Pour échanger votre billet, rendez-vous sur votre commande via le lien "Gérer ma commande" que vous avez reçu dans le mail de confirmation envoyé, pour arriver à votre commande.
Si vous ne trouvez plus ce mail, vous pouvez le faire envoyer à nouveau ici.
Cliquez ensuite sur "Actions supplémentaires" et puis sur "Changer les billets".
Ensuite le système vous demande quel(s) billet(s) vous souhaitez échanger. Ici vous pourrez sélectionner par exemple le billet regular que vous avez pris. Quand vous confirmez le billet que vous voulez échanger, sur la prochaine page vous verrez alors le billet PMR que vous souhaitez prendre en échange. C’est à ce moment-là que vous pouvez sélectionner votre billet PMR.
Si vous échangez votre billet regular pour un billet PMR, vous ne devez pas payer de supplément.
Puis-je échanger un pass 4j PMR pour un pass 4j PMR + camping ?
Pour échanger votre billet, rendez-vous sur votre commande via le lien "Gérer ma commande" que vous avez reçu dans le mail de confirmation envoyé, pour arriver à votre commande.
Si vous ne trouvez plus ce mail, vous pouvez le faire envoyer à nouveau ici.
Cliquez ensuite sur "Actions supplémentaires" et puis sur "Changer les billets".
Ensuite le système vous demande quel(s) billet(s) vous souhaitez échanger. Ici vous pourrez sélectionner par exemple le pass PMR que vous avez pris. Quand vous confirmez le billet que vous voulez échanger, sur la prochaine page vous verrez alors le pass 4j PMR + camping que vous souhaitez prendre en échange. C’est à ce moment-là que vous pouvez sélectionner votre pass 4j PMR + camping.
La démarche est la même si vous souhaitez échanger votre billet pour un billet PMR + accompagnant.
Est-ce que si je prends un billet PMR je dois payer un supplément ?
Non, l’achat d’un billet PMR est au même tarif qu’un billet regular.
J’ai acheté un ticket combo PMR + accompagnant au même nom, que faire ?
Il est essentiel qu’il y ait un nom différent pour la personne à mobilité réduite et l’accompagnant. Veuillez nous contacter pour la demande de modification en nous indiquant le nom et le prénom de l’accompagnant ainsi que le numéro de commande à l’adresse pmr@lesardentes.be.
Je suis une femme enceinte, suis-je considérée comme PMR ?
Dans ce cas, il y a deux réponses, si vous souhaitez vivre le festival dans un meilleur confort en raison de votre grossesse :
Il n’est ici pas nécessaire d’acheter un ticket ou un pass PMR. Vous pourrez éventuellement demander à accéder aux podiums à destination du public à mobilité réduite placés aux abords de nos deux scènes principales, Phoenix et Big Eye.
L’espace de ces plateformes est limité et la priorité est accordée au public à mobilité réduite en cas de forte affluence, dans ce cas il pourra vous être demandé de laisser votre place.
Si vous êtes dans le besoin de bénéficier d' infrastructures adaptées :
Dans le cas d’une grossesse difficile, vous serez bien entendu considéré comme une personne à mobilité réduite. Cette difficulté ne sera pas visible, il vous sera demandé de présenter un justificatif de la part de votre gynécologue pour expliquer le besoin d’un ticket PMR. Vous pourrez donc avoir accès aux aménagements PMR.
Je viens de me casser la jambe ou j’ai subi une opération qui m’a fortement impacté, suis-je considéré comme PMR ?
Oui, vous êtes dans ces cas-là considéré comme personne à mobilité réduite et vous pourrez bénéficier des infrastructures PMR. Si votre difficulté n’est pas visible, il pourra vous être demandé de présenter un justificatif.
Je suis porteur d’un handicap non visible, que puis-je faire ?
Dans votre cas, il pourra vous être demandé de présenter un justificatif pour bénéficier des aménagements prévus.
Est-ce que je dois payer mon parking PMR ?
Non, les parkings PMR sont gratuits sur présentation d’un justificatif.
Attention, les places sont limitées, il faut nous soumettre une demande de réservation via l’adresse pmr@lesardentes.be et nous transmettre un justificatif de handicap (Carte d’invalidité, Carte priorité pour personne handicapée, Carte européenne de stationnement, Carte mobilité inclusion, …) ainsi que la plaque d’immatriculation, le modèle du véhicule et les dates de votre venue.
Le camping est-il accessible pour les personnes à mobilité réduite ?
Bien sûr, les axes principaux du camping sont accessibles. Une zone du camping regular est réservée aux PMR et équipée de sanitaires adaptés, d’une zone nourriture et d’un bar à proximité immédiate.
Le camping All Star est-il accessible aux PMR ?
Cette zone du camping n’est pas accessible à 100% . Elle n’est pas équipée de cheminements accessibles ni de sanitaires adaptés.
L’entrée PMR est-elle identique à l’entrée principale ?
Non, les personnes à mobilité réduite peuvent bénéficier entrée spécifique. Cette entrée se situe à proximité immédiate du parking PMR.
Sur le camping, les personnes à mobilité réduite bénéficient également d’une entrée spécifique à côté de la zone adaptée.
Comment faire si j’ai besoin de soins particuliers ou de prendre des médicaments ?
Sur le site du festival il y a une zone d’accueil avec accompagnateurs, dans cet espace vous pourrez réaliser vos soins. Cette zone sera équipée d’un frigo qui permettra de mettre vos médicaments au frais.
En tant que PMR, puis-je venir accompagné ? / Avec qui puis-je venir accompagné ?
Bien sûr, nous avons mis en place des tickets PMR + accompagnant afin de permettre aux personnes à mobilité réduite de venir accompagnées.
L’accompagnant est une personne non-PMR qui accompagne la personne en situation de handicap afin de lui faciliter l’accès au festival. Cette personne pourra utiliser la même entrée que la personne à mobilité réduite et pourra également séjourner dans l’espace camping PMR.
Mes amis peuvent-ils m’accompagner dans les infrastructures prévues pour les PMR ?
Les infrastructures à destination des PMR sont en priorité réservées aux personnes à mobilité réduite. S’il n’y a pas trop de monde, les infrastructures sont accessibles sans problème mais en cas de forte affluence il vous sera demandé de laisser votre place aux personnes à mobilité réduite.
Comment savoir si mon handicap permet d’avoir avoir un accès PMR ?
Pour cela nous vous invitons à nous contacter à l’adresse pmr@lesardentes.be afin que l’on puisse voir ensemble si votre handicap nécessite l’achat d’un ticket PMR.
Y a-t-il des logements spécialement adaptés pour les PMR ?
Une zone du camping regular est adaptée afin que vous puissiez séjourner dans le camping du festival. Cette zone est équipée de sanitaires adaptés et proche d’une zone d’alimentation et d’un bar.
Y a-t-il des parkings spécialement adaptés pour les PMR ?
Oui, Des places seront réservées sur le parking situé rue de la Tonne à proximité de l’entrée PMR du festival. Il y aura également des places réservées à proximité relative du camping.
Attention, les places sont limitées, il faut nous soumettre une demande de réservation via l’adresse pmr@lesardentes.be et nous transmettre un justificatif de handicap (Carte d’invalidité, Carte priorité pour personne handicapée, Carte européenne de stationnement, Carte mobilité inclusion, …) ainsi que la plaque d’immatriculation, le modèle du véhicule et les dates de votre venue.
Quels sont les aménagements prévus pour les PMR sur le site ? / A quelles scènes les PMR pourront avoir accès ?
Sur le site vous pourrez retrouver une zone d’accompagnement/repos avec bar à toutous,
deux podiums surélevés et sécurisés avec une vue sur les scènes Phoenix et Big Eye et la mise en accessibilité d’une zone d’alimentation et d’une zone bar.
