Oui, tu dois recharger au minimum 4 flammes (5€). Choisis ensuite un palier de rechargement de 4 flammes en 4 flammes (5€). Ainsi, tu peux recharger 2, 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32 flammes, etc... 

Oui, le Cashless est l’unique moyen de paiement sur le site et le camping. (À l’exception du stand merchandising où les cartes bancaires* seront aussi acceptées).

*Attention les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Si tu perds ton bracelet, nous t’invitons à te rendre dans l’un des points d’assistance Weezevent aux caisses. 
 

Si tu as acheté plusieurs tickets 1 jour ou 2 Pass 2 jours, tu auras en effet plusieurs bracelets. 

Tu peux simplement conserver la puce du bracelet de ton premier jour de festival sur laquelle se trouve ton cashless. 
 

Non, ce système n’est pas directement lié à ton compte bancaire. Tu ne pourras pas être débité au delà de la somme que tu as créditée sur ton compte Cashless. 

Après le festival, tu pourras faire une demande de remboursement de ton cashless non dépensé uniquement sur notre page cashless. 

Cette démarche n'est possible QUE sur notre site web. 

Des frais de gestion de 3 flammes (3,75€) seront prélevés de ton compte cashless pour le remboursement. Chaque remboursement est vérifié, ce qui nécessite une manipulation. Ces frais et d'autres coûts liés au service sont inclus dans les frais de remboursement. 

Tu pourras récupérer ton cashless à partir du 7 juillet à 12h et ce jusqu'au 21 juillet à minuit. Aucun remboursement ne sera possible une fois cette date passée, le solde ne pourra plus être réclamé. 

Une fois la demande de remboursement effectuée, tu recevras un mail de confirmation. Le transfert peut prendre 1 semaine à arriver sur le compte bancaire. 

Les monnaies annexes offertes durant le festival ne seront pas remboursables. 

Attention : il faut obligatoirement que tu conserves ton bracelet afin de pouvoir te faire rembourser. Le numéro de ta puce te sera demandé.

Non. Chaque compte Cashless est lié à un numéro de billet valable une année.  

Oui, une Flamme de caution est prélevée par gobelet lorsque tu commandes au bar. Ramène tes gobelets aux CupReturn et cette caution te sera restituée. Ramène tes gobelets au bar et ta caution sera déduite de ta commande. 

Fonctionnement de la caution des gobelets :

Chaque festivalier démarre avec une balance de 15 gobelets.
- Si tu achètes un gobelet, ta balance passe à 16
- ⁠Si tu rends deux gobelets, elle descend à 14

Cela signifie que tu peux être remboursé pour un maximum de 15 gobelets, sauf si tu en as acheté davantage avec ton cashless.

Attention à la fin du festival, si tu sors du site avec ton gobelet, tu ne pourras pas récupérer la caution de celui-ci. Pense à récupérer ta caution avant de partir.

Aucune donnée personnelle n'est enregistrée sur la puce de ton bracelet et celle-ci n'est pas liée à tes données personnelles. Il en restera ainsi pour les personnes qui chargent des Flammes hors ligne (aux caisses et aux bornes présentes sur le site du festival). 

Si tu décides de lier la puce de ton bracelet à un compte en ligne, certaines données, telles que ton adresse e-mail, seront enregistrées pour pouvoir effectuer tes transactions.  

Pour tout problème rencontré avec ton cashless, rends toi dans un trouble shoot Wezevent aux caisses physiques cashless.