Je saldo terugkrijgen

De terugbetalingsprocedure vindt dit jaar plaats van 15 tot 29 juli 2024, alleen op onze website of app. Na deze datum is geen restitutie meer mogelijk en kan het tegoed niet meer worden opgeëist. Je moet het chipnummer van je polsbandje hebben om je verzoek in te dienen.

Voor de restitutie worden 3 Flammes (€3,75) administratiekosten van je cashless account afgeschreven. Elke restitutie wordt geverifieerd, wat behandeling vereist. Deze en andere servicekosten zijn inbegrepen in de restitutiekosten.

Zodra het restitutieverzoek is gedaan, ontvang je een bevestigingsmail. Het kan tot 1 week duren voordat de restitutie op je bankrekening staat.

Extra valuta die tijdens het festival worden aangeboden, worden niet terugbetaald.

Let op: je moet je polsbandje houden om je geld terug te krijgen. Er zal om je chipnummer worden gevraagd.

Saldo doneren

Schenk je saldo aan een van onze twee partnerverenigingen:

• Plan Canopée
• Opération Thermos Liège