Cette année encore tous tes paiements aux Ardentes se feront exclusivement via un système Cashless ! À chaque transaction sur le festival, la puce de ton bracelet sera scannée et tes paiements simplifiés. Facile et plus sécurisé, ce système te permet surtout de gagner du temps en créant et chargeant ton compte Cashless dès aujourd’hui ! Sur le site tu pourras aussi le recharger en scannant le code QR sur ton bracelet avec l'app Payconiq by Bancontact, l'app mobile des Ardentes, ou en te rendant aux bornes et caisses Cashless disposées sur le site des Ardentes.
*Les 4 flammes offertes dans le cadre de cette offre promotionnelle ne seront dépensables que dans les bars et ne seront pas remboursables à la fin du festival. Tu dois absolument les dépenser au risque de les perdre si tu ne les utilises pas.
DÉCOUVRE LES FLAMMES : LA MONNAIE OFFICIELLE DES ARDENTES !
Pour simplifier et améliorer ton expérience aux Ardentes, nous introduisons cette année notre nouvelle monnaie officielle : Les Flammes. Food trucks, bars, merch... les Flammes sont là pour faciliter l’ensemble de tes achats sur le site et le camping.
QUELLE EST LA VALEUR D'UNE FLAMME ?
1 Flamme équivaut à 1,25€. Voici un tableau de conversion pour t’aider à mieux comprendre :
SOIS PRÊT POUR LE JOUR J ET FAIS TA RÉSERVE DE FLAMMES DÈS AUJOURD'HUI
Crée ton compte Cashless* directement ci-dessous ou sur l’Application mobile Les Ardentes
Renseigne le numéro du code-barres figurant sur ton billet
Choisis le nombre de flammes à créditer sur ton compte Cashless et paie via l'app Payconiq by Bancontact** ou tout autre moyen de paiement.
Profite de l‘offre promotionnelle du 26 juin au 5 juillet à minuit et reçois 4 Flammes (5€) par tranche de recharge de 28 Flammes. (35€)
Récupère ton bracelet à l’entrée du festival en présentant ton billet.
Effectue tous tes paiements, grâce à la puce de ton bracelet.
*Des frais de 1 Flamme (1,25€) seront appliqués lors de l’activation de ton compte cashless.
Si tu disposes d’un compte bancaire belge, clique ici pour télécharger et installer l’application Payconiq by Bancontact pour gagner encore plus de temps lors du rechargement de tes Flammes !
ACTIVE L'OPTION AUTO TOP UP
Cette année encore, Les Ardentes te proposent une option pour recharger ton compte Cashless en permanence sans que tu n’aies besoin de le faire manuellement sur ton téléphone ! C’est l’option auto top up ! Et pour ça rien de plus simple, tu n’as qu’à l’activer, on s’occupe du reste ! Dès que ton solde passe sous la barre des 8 Flammes (10€) dans la limite maximale de 200 Flammes (250€) sur les quatre jours de festival, ton compte cashless sera rechargé de 20 Flammes (25€).
COMMENT RECHARGER MES FLAMMES PENDANT LE FESTIVAL ?
Sur place, si tu disposes d’un compte bancaire Belge, télécharge l’application Payconiq by Bancontact et scanne le QR Code disposé sur ton bracelet pour recharger ton cashless en quelques clics !
Si tu n'as pas de compte bancaire belge, télécharge l'application mobile Les Ardentes, sur laquelle tu peux aussi scanner ton QR Code pour recharger ton cashless, consulter rapidement ton solde et l’historique de tes transactions.
Ces deux options te permettent de recharger ton cashless quasi instantanément.
Tu peux aussi recharger ton cashless aux caisses et bornes automatiques cashless disposées sur le festival et le camping. Cependant, pour un rechargement plus rapide nous te conseillons les deux premières alternatives.
Y-A-T'IL UN MONTANT MINIMUM REQUIS LORS DU RECHARGEMENT DE MES FLAMMES ?
Oui, tu peux recharger au minimum 2 flammes (2,50€). Choisis ensuite un palier de rechargement de 4 flammes en 4 flammes (5€). Ainsi, tu peux recharger 2, 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32 flammes, etc...
OÙ SONT LES CAISSES ET BORNES DE RECHARGEMENT SUR LE FESTIVAL ?
Plusieurs points de rechargement (caisses et bornes automatiques) sont disposés sur le site et le camping. Pour connaitre leur emplacement exact, n'hésite pas à consulter la map interactive sur l’application mobile Les Ardentes.
LE CASHLESS EST-IL LE SEUL MOYEN DE PAIEMENT AUX ARDENTES ?
Oui, le Cashless est l’unique moyen de paiement sur le site et le camping. (À l’exception du stand merchandising où les cartes bancaires* seront aussi acceptées).
*Attention les cartes American Express ne sont pas acceptées.
PUIS-JE CONSULTER MON SOLDE CASHLESS ET L’HISTORIQUE DE MES TRANSACTIONS DURANT LE FESTIVAL ?
Oui, grâce à l’application mobile Les Ardentes, tu peux consulter ton solde et l’historique de tes transactions.
Tu peux également consulter ton solde au bar, aux caisses, aux bornes cashless, au stand merch, etc...
QUE SE PASSE-T-IL SI JE PERDS MON BRACELET ?
Si tu perds ton bracelet, nous t’invitons à te rendre dans l’un des points d’assistance weezevent. La puce de ton bracelet perdu ou volé sera ainsi desactivée.
EST-IL POSSIBLE DE PARTAGER UN COMPTE CASHLESS POUR PLUSIEURS PERSONNES ?
Non ce n’est pas possible. Un bracelet est associé à un compte Cashless.
J’AI PLUSIEURS BILLETS CAR JE VIENS PLUSIEURS JOURS, SUIS-JE OBLIGÉ(E) DE CRÉER UN COMPTE PAR JOUR ?
Non, tu peux simplement conserver la puce du bracelet de ton premier jour de festival sur laquelle se trouve ton cashless.
PUIS-JE ÊTRE DÉBITÉ.E AU DELÀ DE LA SOMME CRÉDITÉE SUR MON COMPTE CASHLESS ?
Non, ce système n’est pas directement lié à ton compte bancaire. Tu ne pourras pas être débité au delà de la somme que tu as créditée sur ton compte Cashless.
COMMENT RÉCUPÉRER MON CASHLESS APRÈS LE FESTIVAL ?
Après le festival, tu pourras faire une demande de remboursement de ton cashless non dépensé. Des frais de gestion de 3 flammes (3,75€) seront prélevés pour le remboursement de ton cashless. Chaque remboursement est vérifié, ce qui nécessite une manipulation. Ces frais et d'autres coûts liés au service sont inclus dans les frais de remboursement. Attention tu dois absolument garder ton bracelet pour te faire rembourser après le festival.
J’AI CRÉÉ UN COMPTE L’ANNÉE DERNIÈRE, PUIS-JE UTILISER LE MÊME POUR CETTE ÉDITION ?
Oui, tu peux te connecter avec la même adresse mail que l'an passé. Utilise simplement le code figurant sur ton nouveau ticket de festival. Néanmoins, tout le cashless restant sur ton compte l’année dernière ne peut plus être récupéré, la procédure de remboursement étant cloturée.
PUIS-JE CONSERVER MON CASHLESS SUR MON COMPTE POUR L’ANNÉE PROCHAINE ?
Non. Chaque compte Cashless est lié à un numéro de billet valable une année.
Y'A-T-IL UNE CAUTION SUR LES GOBELETS DANS LES BARS DU FESTIVAL ?
Oui, une flamme de caution est prélevée par gobelet lorsque tu commandes au bar. Ramène tes gobelets aux Cup Return et cette caution te sera restituée. Ramène tes gobelets au bar et ta caution sera déduite de ta commande.
Tu peux ramener 10 gobelets maximum par transaction.
Attention à la fin du festival, si tu sors du site avec ton gobelet, tu ne pourras pas récupérer la caution de celui-ci. Pense à récupérer ta caution avant de partir.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES FIGURENT SUR LA PUCE DE MON BRACELET ?
Aucune donnée personnelle n'est enregistrée sur la puce de ton bracelet et celle-ci n'est pas liée à tes données personnelles. Il en restera ainsi pour les personnes qui chargent des Flammes hors ligne (aux caisses et aux bornes présentes sur le site du festival).
Si vous décidez de lier votre puce à un compte en ligne, certaines données, telles que votre adresse e-mail, seront enregistrées pour pouvoir effectuer les transactions.
