Als je een Belgische bankrekening hebt, download de Payconiq by Bancontact applicatie en scan de QR-code op je polsband om je cashless op te waarderen in slechts een paar klikken!

Als je geen Belgische bankrekening hebt, download dan de mobiele applicatie Les Ardentes, waar je ook je QR-code kunt scannen om cashless te herladen en snel je saldo en transactiegeschiedenis kunt bekijken.

Met deze twee opties kun je je cashless bijna onmiddellijk herladen.

Je kunt je cashless ook opwaarderen aan de kassa's en automatische terminals op het festival en de camping. Voor een snellere herlading raden we echter de eerste twee alternatieven aan.

Ja, je kunt opwaarderen met een minimum van 2 flammes (€2,50). Kies dan een herlaadniveau van 4 flammes tot 4 flammes (€5). Je kunt 2, 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32 flammes herladen, enz... 

Er zijn verschillende oplaadpunten (kassa's en automaten) op het terrein en op de camping. Raadpleeg de interactieve kaart op de mobiele applicatie van Les Ardentes om precies te weten waar ze zich bevinden. 

Ja, op de camping en de camping kun je alleen contant betalen (met uitzondering van de Merch waar je ook kunt betalen met de Payconiq by Bancontact applicatie of met je bankkaart).

Ja, dankzij de mobiele applicatie van Les Ardentes kun je je cashless saldo en transactiegeschiedenis bekijken. 

Je kunt je saldo ook controleren bij de bar, de kassa's, de cashless terminals, de merchandise stand, enzovoort.

Nee, dit is niet mogelijk. Een polsbandje is gekoppeld aan een Cashless account.

Nee, je kunt gewoon de chip op je polsbandje van je eerste festivaldag houden, die je cashless bevat. 
 

Nee, dit systeem is niet rechtstreeks gekoppeld aan uw bankrekening. U kunt niet worden gedebiteerd voor meer dan het bedrag dat u op uw Cashless-rekening hebt gecrediteerd.

Je moet je polsbandje absoluut houden voor restitutie na het festival. We zullen na het festival communiceren over deze terugbetalingsprocedure.

Er is geen minimaal restitutiebedrag. 

Je hebt van 17 juli tot 31 juli de tijd om je cashless te claimen. 

Ja, je kunt inloggen met hetzelfde e-mailadres als vorig jaar. Gebruik gewoon de code op je nieuwe festivalticket. Al het geld dat vorig jaar nog op je account stond, kun je echter niet meer terugkrijgen, omdat de terugbetalingsprocedure is afgesloten. 

Nee. Elk Cashless account is gekoppeld aan een ticketnummer dat één jaar geldig is.

Ja, er wordt statiegeld per beker gevraagd als je aan de bar bestelt. Lever je bekers in bij Cup Return en het statiegeld wordt terugbetaald. Lever je bekers in bij de bar en het statiegeld wordt in mindering gebracht op je bestelling.

Je kunt maximaal 10 bekers per transactie inleveren.

Let op: als je het terrein verlaat met je beker aan het einde van het festival, kun je je statiegeld niet terugkrijgen. Vergeet niet je borg terug te vragen voordat je vertrekt.