Je kunt deze opnieuw laten versturen:

Ga hierheen en klik op LES ARDENTES 2025 (ook als je je ticket in termijnen hebt betaald).
 

Klik vervolgens bovenaan op 'Al besteld? Haal je tickets op door hier te klikken' en voer het e-mailadres in waarmee je je bestelling hebt geplaatst.

Als je je ticket in meerdere termijnen hebt betaald, ontvang je pas een definitieve bevestigingsmail als alle 3 de betalingen zijn voltooid.

Ja, je kunt opwaarderen met een minimum van 4 flammes (5€). Kies dan een herlaadniveau van 4 flammes tot 4 flammes (€5). Je kunt 2, 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32 flammes herladen, enz... 

Ja, Cashless is het enige betaalmiddel op het terrein en de camping. (Met uitzondering van de merchandisingstand, waar bankpassen* ook worden geaccepteerd).

*American Express-kaarten worden niet geaccepteerd.

Als je je polsbandje kwijt bent, kun je terecht bij een van de Weezevent-helpdesks bij de kassa's.

Nee, dit is niet mogelijk. Een polsbandje is gekoppeld aan een Cashless account.

Als je meerdere dagtickets of 2-daagse passen hebt gekocht, krijg je inderdaad meerdere polsbandjes.

Je kunt gewoon de chip van het polsbandje van je eerste festivaldag bewaren, waarop je cashless staat.

Nee, dit systeem is niet rechtstreeks gekoppeld aan je bankrekening. Je kunt niet gedebiteerd worden voor meer dan het bedrag dat je hebt gecrediteerd op je cashless account.

Ja, je kunt inloggen met hetzelfde e-mailadres als vorig jaar. Gebruik gewoon de code op je nieuwe festivalticket. Al het geld dat vorig jaar nog op je account stond, kun je echter niet meer terugkrijgen, omdat de terugbetalingsprocedure is afgesloten. 

Ja, er wordt een borgsom in rekening gebracht per beker wanneer je aan de bar bestelt. Breng je bekers terug naar CupReturn en je krijgt je borg terug. Breng je bekers terug naar de bar en je borg wordt van je bestelling afgetrokken.

Hoe werkt de borg voor bekers?

Elke festivalganger begint met een saldo van 15 bekers.

- Als je een beker koopt, gaat je saldo naar 16

- Als je twee bekers inlevert, gaat je saldo naar 14

Dit betekent dat je maximaal 15 bekers kunt terugkrijgen, tenzij je er meer hebt gekocht met je cashless.

Let op: als je aan het einde van het festival het terrein verlaat met je beker, kun je de borg niet meer terugkrijgen. Vergeet dus niet je borg terug te vragen voordat je vertrekt.

Op de chip in je polsbandje worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen en het is niet gekoppeld aan je persoonlijke gegevens. Dit blijft zo voor mensen die Flames offline laden (aan de kassa's en kiosken op het festivalterrein).

Als je besluit om je chip te koppelen aan een online account, worden bepaalde gegevens, zoals je e-mailadres, wel geregistreerd om transacties te kunnen doen.