Général
COMMENT SE DÉROULENT LES PAIEMENTS SUR LE FESTIVAL ?
Depuis 2022, tous les paiements se font via un système cashless. Sur place, recharge ton cashless en scannant le QR Code disposé sur la puce de ton bracelet avec l'app Payconiq by Bancontact (si tu disposes d'un compte bancaire belge) ou avec l'app des Ardentes.
Tu pourras aussi te rendre aux caisses et bornes de rechargement du site et du camping.
OÙ SE TROUVE LE FESTIVAL ?
Les Ardentes ont lieu à Rocourt (Liège), en Belgique ! L'entrée du festival est située Rue de l'Arbre Courte-Joie. Le camping est quant à lui situé Rue du Village à Rocourt.
QUELLES SONT LES HEURES D'OUVERTURE DU FESTIVAL ?
Le festival ouvre ses portes à 12h30 et ferme à 2h00 du matin.
QUELS SONT LES OBJETS INTERDITS SUR LE FESTIVAL ?
CONSEIL: Ne venez pas au festival encombré d’objets superflus. Si possible, n’emportez ni sac à dos ni sac à main.
Seront interdits sur le site :
Les armes, substances explosives, inflammables ou volatiles.
Les substances illicites, drogues.
Les poussettes, les chariots
Les objets dangereux, tranchants ou contondants, les parapluies, ainsi que tout objet susceptible de servir de projectile.
Les animaux (à l'exception des chiens-guides pour personnes malvoyantes).
Les liquides et gels non-potables dans des contenants de plus de 100 ml
Les trépieds et perches à selfie, laser, drones
Les grands sacs à dos (> 45 cm hauteur)
Le gaz et becs à gaz
Tout autre objet pouvant être considéré comme dangereux par l’organisation
Tickets
JE NE RETROUVE PAS MON MAIL DE CONFIRMATION
Pour recevoir à nouveau ton mail de confirmation rends toi ici et clique sur LES ARDENTES 2025 (même si tu as payé ton ticket en plusieurs fois).
Clique ensuite sur « Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici » en haut et entre le mail avec lequel tu as passé ta commande.
Si tu as payé ton ticket en plusieurs fois tu ne recevras ton mail de confirmation final qu’une fois les 3 paiements complétés.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MES TICKETS ?
Tes tickets te seront envoyés vers la mi-juin !
JE SOUHAITE PAYER MON TICKET EN 3 FOIS
Sur la billetterie clique sur « LES ARDENTES 2025 – PAIEMENT EN 3 FOIS » avant de choisir le ticket qui t’intéresse.
Le prix indiqué sur la billetterie correspond à la première échéance du plan de paiement en 3 fois.
Tu recevras le mois suivant ta commande, un mail avec un lien pour le paiement de ta deuxième échéance ensuite un autre mail le mois suivant pour finaliser ton troisième et dernier paiement.
ATTENTION : Si un paiement n'est pas reçu en temps voulu Weezevent pourra annuler ta commande et t’imposer une indemnité par ticket d'un montant équivalent à celui de la première mensualité.
La première mensualité n’est jamais remboursable.
QUE SE PASSE-T-IL UNE FOIS QUE J’AI PAYÉ LA PREMIÈRE ÉCHÉANCE DE MON PAIEMENT EN TROIS FOIS ?
Tu recevras le 1er du mois suivant ton achat un mail avec un lien pour le paiement de ta deuxième échéance puis un autre mail le mois suivant pour finaliser ton troisième paiement.
ATTENTION : Si un paiement n'est pas reçu en temps voulu Weezevent pourra annuler ta commande et t’imposer une indemnité par ticket d'un montant équivalent à celui de la première mensualité.
La première mensualité n’est jamais remboursable
J’AI PAYÉ MON PASS 4 JOURS EN TROIS FOIS ET JE SOUHAITE AJOUTER LE CAMPING
Tu auras la possibilité d’ajouter le camping à ton pass au moment de ton dernier paiement.
ATTENTION : Ce supplément de 45€ n’est à payer qu’une seule fois et par ticket.
COMMENT UTILISER MON CHÈQUE-CADEAU ?
Ce chèque cadeau ne peut être échangé que sur la billetterie Weezticket des Ardentes 2025 pour l'achat d'un ticket d'entrée au festival et dans la limite des stocks disponibles.
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul chèque par commande.
Il n’est pas remboursable ni cumulable. Pour utiliser votre chèque, sélectionnez le ticket que vous souhaitez acheter dans l’évènement LES ARDENTES 2025 ou LES ARDENTES 2025 - PAIEMENT EN 3 FOIS.
Entrez le code indiqué sur le chèque cadeau dans la partie en bas à droite de la page « Vous avez un code de réduction ? Cliquez-ici » avant de passer à la suite.
Le montant du chèque cadeau sera directement déduit de votre commande (hors option camping regular).
J'AI DÉJÀ MON TICKET ET JE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE
Si tu souhaites ajouter le camping à ton pass 4 jours, transformer ton day tickets en pass 4 jours ou bien upgrader ton ticket en ticket VIP rien de plus simple !
Crée ton compte ici et entre le code-barre du ticket que tu souhaites modifier. Tu devras juste payer la différence de prix entre ton ancien ticket et le nouveau.
Tu trouveras tes codes-barres dans le mail de confirmation.
Si tu souhaites upgrade plusieurs tickets tu peux cliquer sur “Ajouter un nouveau porte-
monnaie" pour ajouter un autre code-barre
Si tu as payé ton ticket en plusieurs fois tu devras attendre d’avoir réglé toutes les échéances pour modifier ta commande.
COMMENT FAIRE POUR SÉJOURNER AU CAMPING EASY OU ALL-STAR ?
Consulte les hébergements Easy Camp ou All-Star Glamping ici !
Au Easy Camping, ta tente est déjà montée, tu n'as donc pas besoin de la traîner ou de la monter toi-même. Tu peux arriver quand tu le souhaites car ta place est garantie.
Le glamping All-Star t'offre le confort supplémentaire que tu recherches.
NB : Pour utiliser ton logement, tu dois obligatoirement avoir un PASS + CAMPING.
Notre partenaire FestiTent s'occupe des réservations d'hébergement.
MON TICKET N’EST PAS À MON NOM
Pas de panique, les billets ne sont pas nominatifs !
COMMENT PUIS-JE ACTIVER LA PROTECTION DE REMBOURSEMENT ?
Si tu as assuré tes billets au moment de ton achat et que tu souhaites te faire rembourser, rends toi ici.
J’AI DÉJÀ UN DAY TICKET MAIS JE SOUHAITE CHANGER DE JOUR
Malheureusement cette option n’est pas disponible.
Camping
LE CAMPING REGULAR
Tu viens avec ta propre tente et tu loges au camping Regular. ⛺️
Conditions d’accès : PASS 4 JOURS + CAMPING ou PASS 4 JOURS VIP + CAMPING.
Au Camping Regular, tu auras accès à :
- Une supérette
- Des bars
- Des points BBQ
- Des espaces de restauration
- Des activités ludiques et sportives
- Des point info et point recyclage
- Des lockers pour ranger tes affaires en toute sécurité
- Un service de location de batteries Pow Ready
- Douches* et toilettes
- Des zones d'ombre
*Afin de te permettre de profiter des meilleures installations sanitaires possibles, on t’informe que les douches du camping Regular seront payantes. (Paiement via ton bracelet cashless)
Les différentes zones du camping seront ouvertes de manière progressive.
L’installation sur les zones réservées est interdite (chemins, sorties de secours, zones réservées, espaces communs, etc.). Les installations sur des espaces non autorisés seront démontées.
Les zones sont prévues pour accueillir des tentes de 2 personnes sur 4m2 et celles de 4 personnes sur 12m2 (maximum 4 personnes).
LE CAMPING EASY
Tu loues une tente prémontée, qui t’attendra sur le camping REGULAR, auprès de notre partenaire Festitent 🏕️
Conditions d’accès : PASS 4 JOURS + CAMPING ou PASS 4 JOURS VIP + CAMPING et ta réservation FESTITENT
Facilite-toi la vie et loue une tente FESTITENT prémontée pour 1, 2 ou 4 personnes sur le terrain de camping regular. Tu as le choix entre différents forfaits. Choisis un logement avec ou sans matelas gonflables, sacs de couchage et oreillers.
Rappel : tu as besoin d'un ticket de camping valide pour booker ta FESTITENT.
Les FESTITENT prémontées se trouvent sur le terrain du Camping Regular, tu auras donc accès à :
- Une supérette
- Des bars
- Des points BBQ
- Des espaces de restauration
- Des activités ludiques et sportives
- Des point info et point recyclage
- Des lockers pour ranger tes affaires en toute sécurité
- Un service de location de batteries Pow Ready
- Douches* et toilettes
- Des zones d'ombre
*Afin de te permettre de profiter des meilleures installations sanitaires possibles, on t’informe que les douches du camping Regular seront payantes. (Paiement via ton bracelet cashless)
Si tu rencontres un problème avec ta réservation Festitent, rendez-vous ici
ALL STAR
Tu loues un hébergement Glamping All Star avec notre partenaire Festitent ✨
Conditions d'accès : 4 JOURS PASS + CAMPING ou 4 JOURS PASS VIP + REGULAR et votre réservationFestitent.
! C'est votre réservation d'hébergement All Star qui vous donne accès au camping ALL STAR sans surclassement supplémentaire !
Remarque: chaque campeur doit avoir son propre Pass + Camping, mais plusieurs campeurs peuvent être sur la même réservation d'hébergement All Star. Il suffit de transmettre le nom de la réservation à l'entrée si vous n'avez pas de ticket de réservation.
Vous aurez accès à :
- Une entrée principale réservée au Camping ALL-STAR
- Une zone d'accueil et d'enregistrement
- Des hébergementsAll Star à réserver à côté de l'entrée du camping
- Des douches et des toilettes gratuites réservées au Camping ALL-STAR
- Des coffres-forts réservés au camping ALL-STAR
- Une supérette
- Des bars
- Un restaurant
- Des activités sportives et ludiques
- Un point d'information et de recyclage
Ce camping de première classe est idéalement situé à proximité de toutes les commodités, du bar, de la salle à manger et de la supérette.
ATTENTION : Le Camping All-Star est une zone exclusive.
CAPACITÉ LIMITÉE ! ATTENTION : seules les personnes titulaires d'un PAS + CAMPING 4 JOURS ou d'un PAS + CAMPING VIP 4 JOURS et ayant réservé un hébergement ALL STARici ont accès au Camping All-Star.
Un problème avec votre réseau ? Cliquez ici
COMMENT FAIRE POUR SÉJOURNER AU CAMPING EASY OU ALL-STAR ?
Consulte les hébergements Easy Camp ou All-Star Glamping ici !
Au Easy Camping, ta tente est déjà montée, tu n'as donc pas besoin de la traîner ou de la monter toi-même. Tu peux arriver quand tu le souhaites car ta place est garantie.
Le glamping All-Star t'offre le confort supplémentaire que tu recherches.
NB : Pour utiliser ton logement, tu dois obligatoirement avoir un PASS + CAMPING.
Notre partenaire FestiTent s'occupe des réservations d'hébergement.
J'AI UN PASS 4 JOURS ET JE SOUHAITE AJOUTER LE CAMPING REGULAR
Rendez-vous ici pour upgrader ta commande vers un PASS 4 JOURS + CAMPING.
J’AI PAYÉ MON PASS 4 JOURS EN TROIS FOIS ET JE SOUHAITE AJOUTER LE CAMPING
Tu auras la possibilité d’ajouter le camping à ton pass au moment de ton dernier paiement.
ATTENTION : Ce supplément de 45€ n’est à payer qu’une seule fois et par ticket.
QUELS SONT LES OBJETS INTERDITS SUR LE CAMPING
SONT INTERDITS SUR LE CAMPING:
• Tous les produits stupéfiants ;
• Les parfums ;
Important : les déodorants sans gaz (de type roll) ainsi que les crèmes solaires sont autorisés dans des formats limités à savoir maximum 100 ml )
• Tous les récipients en verre (les gourdes vides en plastique ou en métal de maximum 1 L. sont autorisées) ;
• Les boites de conserve ;
• L'alcool (bouteille, flasque, … ) ;
Les canettes de bière sont autorisées dans la limite de 6 cannettes (de max. 50cl ) par personne.
Les softs ( boissons gazeuses ou énergisantes ) sont autorisés à hauteur de 6 canettes ou bouteilles en plastique (max. 50 cl par canette/bouteille en plastique) par personne.
• Les pipes à eau, les shishas, … ;
• Les groupes électrogènes ;
• Les outils (clés plates, pinces, pelles) pouvant servir à démonter les grilles ;
• Tous les types de feux dépassant la taille d’une flamme de briquet ( bougies, braseros, brûleurs et autres installations à gaz...).
Une zone cuisson est prévue dans le village d’accueil. Vous pouvez venir y faire cuire vos aliments.
• Les objets coupants, contondants et tout autre matériel nocif à la convivialité du camping sont interdits. ( armes, armes blanches et prohibées, seringues, feux d’artifices, pétards ... ).
• Les animaux domestiques, à l’exception des chiens-guides.
• En dehors de votre tente, il n’est pas autorisé de rajouter de structures complémentaires telles que auvents, tonnelles, bâches tendues, piscine, etc
Si le campeur décide d’abandonner un objet interdit pour accéder au camping, l’organisation n’est en rien tenue de lui en assurer la restitution ; il ne sera pas permis de récupérer ce qui a été confisqué à l’entrée du camping.
Toute personne surprise sur le terrain de camping en possession d’un des objets interdits précités sera immédiatement exclue du camping et du festival, à titre définitif et sans remboursement.
QUELLES SONT LES ACTIVITÉS INTERDITES AU SEIN DU CAMPING ?
Installation de musique ( sono ) :
La musique trop forte n’est pas autorisée : n’oubliez pas de respecter le sommeil des autres ( vos voisins de camping ainsi que les riverains ).
Activités commerciales :
Les campeurs ne sont pas autorisés à vendre de la nourriture, des boissons, ou quoi que ce soit d’autre.
Distribution de flyers, tracts, … :
La distribution de dépliants et autres matériels de promotion est interdite.
Propreté :
Tous les campeurs sont responsables de la zone qu’ils occupent. Les gens qui laissent traîner des déchets seront expulsés du camping et du festival et non remboursés.
Globalement :
Toute personne tentant d’escalader, d’ouvrir ou d'abîmer les infrastructures, ou d’introduire frauduleusement des objets à l’intérieur du camping, sera immédiatement exclue du camping et du festival.
L’accès au camping sera interdit à toute personne qui enfreindra les règles décrites dans le présent document. Les contrevenants s’exposent à des éventuelles poursuites judiciaires.
Les remarques ou comportements déplacés ou inappropriés ne seront pas admis au sein du festival. Le harcèlement, les agressions sexuelles, les violences physiques ou verbales, la discrimination, le racisme, l’homophobie, la transphobie, le sexisme ne seront pas tolérés. Si on vous signale que votre remarque ou votre comportement est déplacé ou inapproprié, même si c’est dit “sur le ton de l’humour”, ne le remettez pas en cause et excusez-vous. Ce type de comportement pourra entraîner des sanctions.