Verlopen alle betalingen via een cashless systeem. Herlaad ter plaatse cashless door de QR-code op de chip in je polsband te scannen met de Payconiq by Bancontact app (als je een Belgische bankrekening hebt) of met de Les Ardentes app. 

Je kunt ook terecht bij de kassa's en herlaadautomaten op de festival en camping.

Les Ardentes wordt opnieuw gehouden in Rocourt (Luik), België! De ingang is aan de Rue de l'Arbre Courte-Joie.

Het festival opent om 12:30 uur en sluit om 2:00 uur 's nachts.

TIP: Kom niet met overbodige spullen naar het festival. Neem indien mogelijk geen rugzak of handtas mee.

Het volgende is niet toegestaan op het terrein

Wapens, explosieve, brandbare of vluchtige stoffen.
Illegale stoffen, drugs.
Kinderwagens, wagens
Gevaarlijke, scherpe of stompe voorwerpen, paraplu's en elk voorwerp dat als projectiel kan worden gebruikt.
Dieren (met uitzondering van blindengeleidehonden).
Niet-drinkbare vloeistoffen en gels in verpakkingen van meer dan 100 ml.
Statieven en selfie-palen, lasers, drones
Grote rugzakken (> 45 cm hoog)
Gas en gasbranders
Elk ander voorwerp dat door de organisatie als gevaarlijk kan worden beschouwd

Om uw ticket te ruilen, gaat u naar uw bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die u in de bevestigingsmail hebt ontvangen.

Als u de e-mail niet kunt vinden, kunt u hem hier opnieuw laten versturen.

Klik dan op "Aanvullende acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".

Dan vraagt het systeem u welk(e) ticket(s) u wilt inwisselen. Wanneer u het ticket dat u wilt inwisselen bevestigt, ziet u op de volgende pagina de passen en dagkaarten die u wilt inwisselen.

Als u bijvoorbeeld een dagkaart omwisselt voor een andere dagkaart, hoeft u geen toeslag te betalen. Als u van een 4D-pas naar een 4D + campingpas wilt gaan, betaalt u gewoon de verschil.

Je moet wachten tot alle betalingen zijn afgerond voordat je je ticket kunt omruilen. 
Zodra de betalingen zijn afgerond, kun je je ticket omruilen door naar je bestelling te gaan via de link "Mijn bestelling beheren" die je hebt ontvangen in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen.

Als je de e-mail niet kunt vinden, kun je deze hier opnieuw laten versturen. 
Klik dan op "Extra acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".

Het systeem zal je dan vragen welk(e) ticket(s) je wilt ruilen. Als je het ticket dat je wilt ruilen bevestigt, zie je op de volgende pagina de passen en dagkaarten die je wilt ruilen.

Als je bijvoorbeeld een dagkaart omwisselt voor een andere dagkaart, hoef je niets extra's te betalen. Als je wilt wisselen van een 4D-pas of een dagticket naar een 4D-pas + camping, betaal je gewoon het verschil in prijs.

Niets is eenvoudiger!

Ga eerst naar onze ticketservice. Wanneer u vervolgens uw winkelmandje valideert, moet u JA aanvinken bij de optie "Betaling in meerdere keren". Voer vervolgens uw bankgegevens in zodat de betalingen kunnen worden uitgevoerd. U wordt elke maand gedebiteerd vanaf uw eerste betaling.

Geen stress! Hier is een link waar je deze e-mail naar je terug kunt laten sturen.

Dit is slechts een orderbevestiging. Je tickets komen in juni aan.

Ticket upgrades zijn alleen mogelijk met tickets die online gekocht zijn via onze officiële ticketing service.

Geen paniek, tickets zijn niet persoonlijk!

Als je een terugbetaling wilt en je hebt de BOOKING PROTECT-verzekering bij je ticket afgesloten, dan is dat heel eenvoudig - ga gewoon hierheen.

Om het meeste uit je verblijf te halen en ervoor te zorgen dat je het naar je zin hebt op de camping, raden we je aan om het volgende in je tas te doen:

Tenten met zithoek zijn niet toegestaan

WAARSCHUWING: TENZIJ JE EEN FESTITENT TENT HEBT GEBOEKT, MOET JE JE EIGEN TENT MEENEMEN NAAR DE GEWONE CAMPING.

Plastic en metalen waterflessen zijn toegestaan, mits leeg.

Maximaal 6 blikjes (max. 50cl) voor bier en maximaal 6 blikjes of plastic flessen (max. 50cl) voor frisdrank (frisdrank of energiedrank).

Alleen hygiëneproducten (tandpasta, zeep, douchegel, enz.) van maximaal 100 ml zijn toegestaan.

LET OP: Parfums en deodorantsprays zijn verboden, gebruik in plaats daarvan deodorantroller!

Blikken en glazen verpakkingen zijn verboden. 

Bij het betreden van de camping kunnen de kampeerders de inhoud van hun bagage laten controleren en hun persoon laten fouilleren door beveiligingspersoneel.  
Alle minderjarigen moeten in het bezit zijn van een ondertekende ouderlijke toestemming en een fotokopie van de identiteitskaart van de ouders. Deze documenten moeten worden afgegeven bij de beveiligingspost bij de ingang van de camping, waar ze worden bewaard.

De toegang tot de camping is voorbehouden aan festivalgangers van 16 jaar en ouder.  

Minderjarigen onder de 18 jaar moeten op de camping vergezeld worden door een verantwoordelijke volwassene.

Wie niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt de toegang tot de camping geweigerd.

BEVEILIG UW PERSOONLIJKE SPULLEN OP DE CAMPINGS

Let op: u hebt een 4D Pas + Camping Regular of 3D Pas VRIJDAG/Zaterdag/Zondag + Camping Regular of 2D Pas ZATERDAG/Zondag + Camping Regular voor toegang tot kluisjes op de camping. Zorg ervoor dat je de kampeerplaats Camping Regular of Camping All Star kiest wanneer je je locker online reserveert.

Je kunt je locker hier van tevoren reserveren. Zo weet je zeker dat je een kluisje hebt als je aankomt.
Er zijn kluisjes met en zonder stopcontacten op het festivalterrein en op de campings. Let op: de kluisjes hebben wel een stekker maar geen oplaadkabel. Er zijn grote en kleine kluisjes. 
Zodra je hebt gereserveerd, ontvang je een bevestigingsmail. Een paar dagen voor het evenement ontvang je een e-mail met een QR-code en informatie over hoe je je locker kunt ophalen.

Als je vragen hebt over je boeking, neem dan contact op met lesardentes@mobilelocker.eu 

Om uw ticket te ruilen, gaat u naar uw bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die u in de bevestigingsmail hebt ontvangen.

Als u de e-mail niet kunt vinden, kunt u hem hier opnieuw laten versturen.

Klik dan op "Aanvullende acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".

Dan vraagt het systeem u welk(e) ticket(s) u wilt inwisselen. Wanneer u het ticket dat u wilt inwisselen bevestigt, ziet u op de volgende pagina de passen en dagkaarten die u wilt inwisselen.

Als u bijvoorbeeld een dagkaart omwisselt voor een andere dagkaart, hoeft u geen toeslag te betalen. Als u van een 4D-pas naar een 4D + campingpas wilt gaan, betaalt u gewoon de verschil.

Om je ticket op te waarderen, ga je naar je bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die je in de bevestigingsmail hebt ontvangen.
Als je deze e-mail niet kunt vinden, kun je hem hier opnieuw laten versturen. 
Klik dan op "Extra acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".

Dan vraagt het systeem je welk(e) ticket(s) je wilt ruilen. Als je het ticket dat je wilt ruilen bevestigt, zie je op de volgende pagina de passen en dagkaarten die je wilt ruilen.

Als je van een 4D PASS  wilt wisselen naar een 4D PASS + Camping  Regular betaal je gewoon het verschil.

Boek hier eenvoudig een All Star-accommodatie naast je 4-dagenpas + camping Regular.

Nee. Camping All-Star heeft geen ruimte om uw eigen tent op te zetten. Je hebt hier alleen toegang toe als je hier je ticket EN een All Star accomodatie hier. 

De maximale oppervlakte die u mag gebruiken om uw tent op te zetten is 4m2 (2-persoons plaats) tot 9m2 (4-persoons plaats). Tenten met een ingebouwd zitgedeelte zijn niet toegestaan.

DE VOLGENDE ZAKEN ZIJN NIET TOEGESTAAN OP DE CAMPING

- Alle verdovende middelen;
- parfums;
Belangrijk: gasvrije deodorants (type roll-on) en zonnecrèmes zijn toegestaan in beperkte o Belangrijk: gasvrije deodorants (type roll-on) en zonnecrèmes zijn toegestaan in beperkte formaten (maximaal 100 ml) 
- Alle glazen verpakkingen (lege flessen van maximaal 1L. zijn toegestaan)
- Blikjes;
- Alcohol (flessen, flacons, enz.);
Blikjes bier zijn toegestaan tot 6 blikjes (max. 50cl) per persoon. 
Frisdranken (koolzuurhoudende of energiedranken) zijn toegestaan tot 6 blikjes of plastic flesjes (max. 50cl per blikje/plastic flesje) per persoon.
- Waterleidingen, shisha's, ... ;
- Generatoren;
- Gereedschap (platte sleutels, tangen, schoppen) waarmee de roosters kunnen worden ontmanteld;
- Alle soorten vuur groter dan een aansteekvlam (kaarsen, vuurpotten, branders, enz.) Alle soorten vuur groter dan een aanstekervlam (kaarsen, vuurpotten, branders en andere gasinstallaties, enz.). 
In het welkomstdorp is een kookzone voorzien. U kunt daar uw eten komen koken. eten.
- Scherpe voorwerpen, stompe voorwerpen en elk ander materiaal dat schadelijk is voor de gezelligheid op de camping zijn verboden. (wapens, bladen en verboden wapens, spuiten, vuurwerk, rotjes .... ).
- Huisdieren, met uitzondering van geleidehonden.
- Naast uw tent, is het niet toegestaan om extra structuren toe te voegen zoals zoals luifels, priëlen, dekzeilen, zwembaden, enz.
 

Indien de kampeerder besluit een voorwerp dat verboden is op de camping achter te laten, is de organisatie niet verplicht dit terug te geven. de organisatie is niet verplicht om te zorgen voor teruggave ervan; het is niet toegestaan om wat bij de ingang van de camping in beslag is genomen terug te halen. de camping.
Elke persoon die op de camping wordt aangetroffen in het bezit van een van de bovengenoemde verboden voorwerpen wordt onmiddellijk uitgesloten van de camping en het festival, voorgoed en zonder terugbetaling.

Auto's, motoren, aanhangwagens, caravans, campers, enz. brengen de veiligheid van de kampeerders in gevaar en zijn daarom niet toegestaan op de camping en in de omgeving ervan. en zijn daarom niet toegestaan op de camping en zijn omgeving.
Dit geldt ook voor scooters, elektrische fietsen, gyropods, enz. 

Installatie van muziek (geluidsinstallatie):
Luide muziek is niet toegestaan: vergeet niet de slaap van anderen te respecteren (zowel uw buren als de buurtbewoners).

Commerciële activiteiten : 
Campers mogen geen eten, drinken of wat dan ook verkopen.

Uitdelen van flyers, pamfletten, ... :
Het verspreiden van flyers en ander promotiemateriaal is verboden.

Netheid :
Alle kampeerders zijn verantwoordelijk voor het terrein dat zij bezetten. Personen die vuilnis rondslingeren worden van de camping en het festival verwijderd en niet vergoed.

Algemeen:
Iedereen die probeert de infrastructuur te beklimmen, te openen of te beschadigen, of voorwerpen de camping binnen te smokkelen zal onmiddellijk van de camping en het festival worden uitgesloten.
De toegang tot de camping zal worden verboden aan iedereen die de in dit document beschreven regels overtreedt. Overtreders zullen worden vervolgd.
Ongewenste of ongepaste opmerkingen of gedragingen zijn niet toegestaan binnen het festival. Intimidatie, seksueel geweld, fysiek of verbaal misbruik, discriminatie, racisme, homofobie, transfobie, seksisme worden niet getolereerd. Als je te horen krijgt dat je opmerking of gedrag ongepast of ongepast is, ook al is het "voor de grap" gezegd, betwist het dan niet en bied je excuses aan. Dergelijk gedrag kan leiden tot sancties.

Het doel is het publiek met beperkte mobiliteit zo goed mogelijk te ontvangen door ons in staat te stellen de belangrijkste aanpassingen aan te brengen.

Wij hebben dit formulier ingevoerd om het systeem aan te passen aan het aantal betrokken personen en het soort handicap dat zij hebben. Met dit formulier kunnen wij ook gemakkelijker contact met u opnemen als dat nodig is.

Om je ticket om te ruilen, ga je naar je bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die je hebt ontvangen in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen.

Als u deze e-mail niet kunt vinden, kunt u hem hier opnieuw laten versturen.

Klik dan op "Extra acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".

Dan vraagt het systeem je welk(e) ticket(s) je wilt ruilen. Hier kun je bijvoorbeeld het reguliere ticket selecteren dat je hebt genomen. Als je het ticket dat je wilt ruilen bevestigt, zie je op de volgende pagina het PRM-ticket dat je wilt ruilen. Hier kunt u uw PRM-ticket selecteren.

Als u uw gewone ticket omruilt voor een PRM-ticket, hoeft u niet extra te betalen.

Om uw ticket om te ruilen, gaat u naar uw bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die u in de verstuurde bevestigingsmail hebt ontvangen.

Als je deze e-mail niet kunt vinden, kun je hem hier opnieuw laten versturen.

Klik dan op "Extra acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".

Dan vraagt het systeem je welk(e) ticket(s) je wilt ruilen. Hier kun je bijvoorbeeld het PRM-pasje selecteren dat je hebt genomen. Wanneer u het ticket dat u wilt omruilen bevestigt, ziet u op de volgende pagina de 4-daagse PBM + campingpas die u wilt omruilen. Hier kunt u uw 4-daagse PBM + campingpass selecteren.

De procedure is hetzelfde als u uw ticket wilt omruilen voor een PRM + campingpas.

Nee, voor de aankoop van een PRM-ticket geldt dezelfde prijs als voor een gewoon ticket.

Het is essentieel dat de persoon met beperkte mobiliteit en de begeleider een andere naam hebben. Neem contact met ons op voor de wijzigingsaanvraag door de naam en voornaam van de begeleider en het bestelnummer te vermelden op pmr@lesardentes.be.

In dit geval zijn er twee antwoorden, als je het festival comfortabeler wilt meemaken vanwege je zwangerschap:

Je hoeft geen ticket of PRM-pas te kopen. Je kunt misschien toegang vragen tot de podia voor mensen met beperkte mobiliteit die zich rond onze twee podia bevinden.

De ruimte op deze podia is beperkt en bij grote drukte wordt voorrang gegeven aan het gehandicapte publiek. In dat geval kan je worden gevraagd je stoel af te staan voor de gehandicapten.

Als je speciale voorzieningen nodig hebt:

Bij een moeilijke zwangerschap word je natuurlijk beschouwd als een persoon met beperkte mobiliteit. Dit probleem zal niet zichtbaar zijn, maar er zal je worden gevraagd om een bewijs van je arts te overleggen dat je een PBM-ticket nodig hebt.  Je hebt dan toegang tot de PRM-faciliteiten.

Ja.

In uw geval kan u worden gevraagd een bewijs van uw handicap te leveren om gebruik te kunnen maken van de geboden faciliteiten.

Nee, PBM-parkeerplaatsen zijn gratis op vertoon van een bewijsstuk.  
Houd er rekening mee dat de plaatsen beperkt zijn. U moet een reserveringsaanvraag indienen via pmr@lesardentes.be en ons een bewijs van handicap sturen (gehandicaptenkaart, prioritaire kaart voor personen met een handicap, Europese parkeerkaart, kaart voor mobiliteitsintegratie, enz.

Natuurlijk zijn de hoofdwegen van de camping toegankelijk. Een gedeelte van de gewone camping is gereserveerd voor PBM's en voorzien van aangepast sanitair, een eetgelegenheid en een bar in de directe omgeving, evenals een receptie en servicepunt.

Hoewel de All Star camping relatief toegankelijk is, heeft deze geen aangepast sanitair. Uw ervaring zal aangenamer zijn op de PMR-camping op de Regular camping.

Nee, mensen met beperkte mobiliteit kunnen gebruikmaken van een speciale ingang. Deze ingang bevindt zich niet ver van de PRM-parkeerplaats.

Op de camping is er ook een speciale ingang voor mensen met beperkte mobiliteit naast de aangepaste zone.

Op het festivalterrein en op de camping is er een ontvangstruimte voor begeleiders, waar je je behandelingen kunt uitvoeren. Deze ruimtes zijn uitgerust met een koelkast om je medicijnen koel te houden en afgesloten kasten. Neem voor meer informatie contact op met pmr@lesardentes.be

Natuurlijk hebben we PRM + begeleiderskaarten geïntroduceerd om mensen met beperkte mobiliteit in staat te stellen begeleid te komen. 
De begeleider is een persoon die geen PBM is en die de persoon met beperkte mobiliteit vergezelt om de toegang tot het festival te vergemakkelijken.
Deze persoon mag dezelfde ingang gebruiken als de persoon met beperkte mobiliteit en mag ook op de PRM camping verblijven.
Extra begeleiders kunnen geen gebruik maken van deze toegang.

PRM-faciliteiten zijn in de eerste plaats gereserveerd voor mensen met beperkte mobiliteit en handicaps. Als het niet te druk is, zijn de faciliteiten zonder problemen toegankelijk, maar als het te druk is, wordt je gevraagd je stoel achter te laten voor degenen die het het hardst nodig hebben.

Neem contact met ons op via pmr@lesardentes.be om te bespreken of je handicap de aankoop van een PRM-ticket vereist.

Een deel van de gewone camping is aangepast zodat je op de festivalcamping kunt verblijven.

Ja, er zijn parkeerplaatsen gereserveerd op de parkeerplaats aan de Rue de la Tonne bij de PRM-ingang van het festival. Er zijn ook gereserveerde plaatsen in de buurt van de camping. 
Houd er rekening mee dat de plaatsen beperkt zijn. Je moet een reserveringsaanvraag indienen via pmr@lesardentes.be en ons een bewijs van handicap sturen (gehandicaptenkaart, prioritaire kaart voor personen met een handicap, Europese parkeerkaart, kaart voor mobiliteitsinclusie, enz.

Op het terrein vind je een ondersteunings-/rustruimte met een hondenbar, twee verhoogde, beveiligde podia met uitzicht op de podia Phoenix en Big Eye, en een toegankelijke eet- en barruimte. 
Op de camping, een pad van/naar de PRM camping en het hele campingdorp, aangepaste sanitaire voorzieningen, aangepaste toiletten en toegankelijkheid van de activiteiten.