Zoals jullie weten, werden we deze zomer geconfronteerd met de annulering van de laatste dag van het festival, na weersvoorspellingen die ertoe leidden dat de autoriteiten ons niet lieten openen op zondag.
Na de restitutie van de cashless en dagkaarten voor zondag, kunnen we nu de terugbetalingen voor houders van de 4 DAY PASS bevestigen.
Het is ons EINDELIJK gelukt en we willen jullie bedanken voor jullie geduld in deze zaak. We kunnen je verzekeren dat we elke dag hebben gewerkt om dit te kunnen bevestigen zonder je festival in gevaar te brengen.
Concreet zal elke houder van een 4 DAY PASS op aanvraag een terugbetaling kunnen krijgen van ¼ van de aankoopprijs van de PASS (exclusief camping en parking, maar inclusief de aankoopprijs).
Bijvoorbeeld, houders van de klassieke 4 DAGEN PASS (met of zonder camping) die hun PASS kochten voor €240 (+ €7 kosten) zullen een terugbetaling krijgen van €61,75 (€247 / 4).
In de praktijk, als je je ticket op onze website of via ons officiële wederverkoopplatform hebt gekocht, kun je vanaf nu tot middernacht op 3 november HIER je restitutieverzoek indienen.
Terugbetalingen worden uiterlijk een paar dagen na deze sluitingsdatum gedaan op de rekening die is gebruikt om de bestelling af te ronden. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de banktransactie is geactiveerd.
Als je het ticket hebt gekocht bij een officieel extern verkooppunt (Fnac, Ticketnet, Night&Day), kun je rechtstreeks contact met hen opnemen via refund@lesardentes.be
Met de aftermovie voor de deur is het nu tijd om de eerste details van de editie 2024 te onthullen, zodat we met z'n allen de frustratie van deze zomer kunnen goedmaken!
Het wordt groots en we kijken er nu al naar uit om de eerste verrassingen bekend te maken.
Wees voorzichtig als je een ticket wilt doorverkopen of kopen van een andere festivalganger. Het enige officiële en volledig veilige platform is via deze link https://resale.seetickets.com/lesardentes/
We kunnen de geldigheid van een ticket dat buiten dit platform is gekocht niet garanderen.
Betaalmethoden
Payconiq
Bancontact
Apple Pay
Visa
MasterCard
iDeal
Sofort
Maestro
ING Home Bank
Tickets voor Les Ardentes 2023 zijn verkrijgbaar in verschillende fysieke winkels:
Ga eerst naar onze ticketservice. Wanneer u vervolgens uw winkelmandje valideert, moet u JA aanvinken bij de optie "Betaling in meerdere keren". Voer vervolgens uw bankgegevens in zodat de betalingen kunnen worden uitgevoerd. U wordt elke maand gedebiteerd vanaf uw eerste betaling.
Ik wil mijn ticket ruilen
Om uw ticket te ruilen, gaat u naar uw bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die u in de bevestigingsmail hebt ontvangen.
Als u de e-mail niet kunt vinden, kunt u hem hier opnieuw laten versturen.
Klik dan op "Aanvullende acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".
Dan vraagt het systeem u welk(e) ticket(s) u wilt inwisselen. Wanneer u het ticket dat u wilt inwisselen bevestigt, ziet u op de volgende pagina de passen en dagkaarten die u wilt inwisselen.
Als u bijvoorbeeld een dagkaart omwisselt voor een andere dagkaart, hoeft u geen toeslag te betalen. Als u van een 4D-pas naar een 4D + campingpas wilt gaan, betaalt u gewoon de 40 euro verschil.
Ik heb een Installment Plan ticket en ik wil mijn ticket omruilen
U moet wachten tot alle betalingen zijn afgerond voordat u uw ticket kunt inwisselen.
Zodra de betalingen zijn afgerond, om uw ticket te ruilen, gaat u naar uw bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die u in de bevestigingsmail hebt ontvangen.
Als u de e-mail niet kunt vinden, kunt u hem hier opnieuw laten versturen.
Klik dan op "Aanvullende acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".
Dan vraagt het systeem u welk(e) ticket(s) u wilt inwisselen. Wanneer u het ticket dat u wilt inwisselen bevestigt, ziet u op de volgende pagina de passen en dagkaarten die u wilt inwisselen.
Als u bijvoorbeeld een dagkaart omwisselt voor een andere dagkaart, hoeft u geen toeslag te betalen. Als u van een 4D-pas naar een 4D + campingpas wilt gaan, betaalt u gewoon de 40 euro verschil.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Geen stress! Hier is een link waar je deze e-mail naar je terug kunt laten sturen.
Het is gewoon een orderbevestiging. Uw tickets zullen ten vroegste op 22 juni in uw mailbox aankomen.
Ik wil een in de winkel gekocht ticket opwaarderen
Ticket upgrades zijn alleen mogelijk met tickets die online gekocht zijn via onze officiële ticketing service.
Ik wil mijn ticket personaliseren
Geen paniek, tickets zijn niet persoonlijk!
Hoe activeer ik de restitutiebescherming?
Als je een terugbetaling wilt en je hebt de BOOKING PROTECT-verzekering bij je ticket afgesloten, dan is dat heel eenvoudig - ga gewoon hierheen.
